Monday, October 30, 2006

..ความฉลาดทางอารมณ์..


เมื่อสัปดาห์ที่แล้วหัวหน้าทีมพูดกับดิฉันว่า “ปรับตัวได้แล้วนี่”

สายวันนั้นจำได้ว่าสมาชิกในห้องทำงานเดียวกัน ทั้งพี่ๆ เพื่อนๆ นั่งคุยกันอยู่ แล้วดิฉันนั่งทำงานของดิฉันไป ไม่ได้ร่วมวงสนทนาอย่างเป็นกิจลักษณะ แต่หูได้ยินเรื่องราวของวงสนทนาโดยตลอด จังหวะหนึ่งดิฉันฟังแล้วก็ยิ้มๆ แต่ก็ยังตั้งหน้าตั้งตา ทำงานของตัวเองไปเรื่อยๆ

พี่คนที่เป็นหัวหน้าทีม ถามดิฉันว่า ยิ้มอะไร ดิฉันตอบไปว่า บางสิ่งเราควรจะเก็บไว้ในใจน่าจะดีกว่า (มั้ง) แล้วดิฉันก็หัวเราะ พี่แกเลยเข้าใจว่า ดิฉันปรับตัวได้แล้ว ตามพฤติกรรมที่แสดงออกมา

ปกติแล้วตัวเองมักจะเป็นคนที่ปากตรงกับใจ มีเรื่องอะไรไม่พอใจ สีหน้ามักแสดงออกมาก่อนเป็นอันดับแรก เป็นต้นว่าหน้านิ่วคิ้วขมวด จนถูกเพื่อนแซวอยู่เสมอๆว่า “วันนี้แกเอาตูดมาอยู่บนหน้าอีกแล้วนะ!!” แต่ประโยคนี้ก็ทำให้ดิฉันขำได้ ด้วยความเป็นคนที่มีอารมณ์ขัน เป็นนิจของเธอ

มนุษย์เรามักแสวงหาความจริงใจอยู่เสมอ หลายครั้งที่ดิฉันแบ่งแยกความแตกต่างระหว่าง ความจริงใจกับความตรงไปตรงมาไม่ค่อยออก อันที่จริงแล้ว คนที่มีความจริงใจ มักไม่เสแสร้งแกล้งทำ มักจะแสดงความรู้สึกออกมาให้บุคคลอื่นได้เห็น

คนที่เก็บความรู้สึกเก่ง ไม่ชอบแสดงความรู้สึกให้ผู้อื่นเห็น อาจจะทั้งสีหน้าและแววตา แต่ไม่อาจตัดสินได้ว่าบุคคลดังกล่าวมีความจริงใจหรือไม่

เรื่องของความรู้สึก อารมณ์และพฤติกรรมที่แสดงออกมามักถูกนำมาโยงกับคำว่า EQ หรือวุฒิภาวะทางอารมณ์ อยู่เสมอ ดังนั้นเรามาพูดถึงเรื่อง EQ ดีกว่า

เพราะปัจจุบันนี้ทุกวงการมีการกล่าวถึงเรื่อง EQ กันมากขึ้นเรื่อยๆ



บางคนอาจจะถูกมองว่า IQ สูง แต่ EQ ต่ำ นั่นแสดงให้เห็นถึงบุคคลผู้นั้นมีความเฉลียวฉลาด แต่ปราศจากความฉลาดทางอารมณ์

แดเนียล โกลแมน นักข่าวสายวิทยาศาสตร์ หนังสือพิมพ์นิวยอร์ก ได้สานต่อแนวคิดนี้อย่างจริงจังโดยได้เขียนเป็นหนังสือเรื่อง ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence หรือ Emotional Quotient ) และได้ให้ความหมายของอีคิวว่า "เป็นความสามารถหลายด้าน ได้แก่การเร่งเร้าตัวเองให้ไปสู่เป้าหมาย มีความสามารถควบคุมความขัดแย้งของตนเอง รอคอยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น สามารถจัดการกับอารมณ์ไม่สบายต่างๆ มีชีวิตอยู่ด้วยความหวัง"

ในสังคมเรามีทั้งบุคคลที่มี EQ สูง และ EQ ต่ำ อาจจะลำบากหน่อย ถ้าอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ประกอบด้วยบุคคลที่ไม่ค่อยมีวุฒิภาวะทางอารมณ์ หรือเรียกได้ง่ายๆว่า EQ ต่ำ นั่นเอง บางทีวัยก็ไม่สามารถตัดสิน EQ ของคนได้ หลายคนโตแต่ตัว แก่แต่อายุ แต่ความฉลาดทางอารมณ์เท่ากับเด็กวัยเตาะแตะ

แล้วคุณๆล่ะคะ หันกลับมามองตัวเองบ้าง ว่ามีวุฒิภาวะทางอารมณ์หรือไม่


( ภาพ : Bailey Flower โดย C.M. Dudash )