..Holistic Care..

สังเกตกันไหมว่าสมัยนี้โลกเราเน้นแต่เรื่องความเก่ง..

เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำไปถึงไหนต่อไหน ทำให้มนุษย์เรามองข้ามองค์ประกอบอย่างอื่นไป ตั้งแต่เริ่มเรียนรู้ อาหารเสริมหลากหลายประเภท หลากหลายยี่ห้อ มักจะมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างความฉลาด หรือพัฒนาการของสมอง
การแข่งขันของเด็กเพื่อการเข้าเรียนในสถานศึกษาชื่อดัง จึงมีมากขึ้นเรื่อยๆ

การพัฒนาของบุคลากรมักจะส่งเสริมในด้านความฉลาด ความเก่งกล้าสามารถที่จะเข้าไปจัดการกับปัญหาต่างๆให้ลุล่วงไปได้

องค์กรที่ให้บริการด้านสุขภาพในปัจจุบันนี้ก็เช่นกัน ภาพที่เห็นอย่างโดดเด่นของการแข่งขัน ก็คือ การนำเสนอวิวัฒนาการ ความก้าวหน้าทางด้านการแพทย์ ความเก่งกาจของแพทย์-พยาบาล ที่เข้ามาดูแลรักษา

มุมมองของคนรับบริการ กับผู้ให้บริการ บางครั้งไม่ค่อยเหมือนกัน ผู้รับบริการ ถ้าไม่มีความรู้ในการบริการด้านนั้นๆ ย่อมไม่มีความรู้ว่า ใครเก่งหรือไม่เก่ง บางคนอาศัยการบอกต่อจากผู้ใกล้ชิด หรือคนรู้จัก ขอเพียงรักษาเขาให้หายจากโรค และถ้าพูดจาดีๆ บริการดีๆ สิ่งนี้จะมีค่ายิ่งสำหรับผู้รับบริการ

ผู้ให้บริการจะมีอีกหนึ่งมุมมอง การทำงานกับชีวิตคน การทำงานที่ต้องแข่งกับเวลา การบริหารจัดการงานที่อยู่ตรงหน้าหลายๆงาน ซึ่งแทบทุกงานล้วนแล้วแต่เกี่ยวข้องกับชีวิตของผู้รับบริการทั้งนั้น ด้วยเหตุดังกล่าว ทำให้ผู้ให้บริการมองข้าม สิ่งที่เรียกว่า “จิตใจ” และ “จิตวิญญาณ” ของผู้รับบริการ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ หากจูนกันได้จะมีผลดีอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้หรือผู้รับบริการก็ตาม

ในฐานะผู้ที่เคยเป็นผู้ให้บริการ มาก่อน ยอมรับว่า ทุกอย่างต้องแข่งกับเวลา บางทีทำงานอย่างหนึ่งต้องคิดถึงงานอีกหลายงานที่รออยู่ตรงหน้า แทนที่จะให้ความสนใจกับงานที่ทำอยู่ในขณะนั้นอย่างเต็มที่ กลับกลายเป็นว่า ทำงานเพียงเพื่อให้เสร็จเท่านั้น พอรู้ตัวก็เดินออกมาจากห้องของคนไข้ที่เราให้บริการไปแล้ว ..สิ่งที่ทำได้ เพียงแค่ สำนึกในสิ่งที่ตนทำให้ไม่เต็มที่ เท่านั้น…บางสิ่งที่กระทำไปแล้ว ไม่สามารถแก้ตัวได้ในบัดนั้น อีกแล้ว ได้แต่จำไว้และแก้ไขในภายหลัง เท่านั้น

เมื่อมีโอกาสมองอยู่ห่างๆ และถือโอกาสมองอย่างเป็นกลาง ในฐานะของผู้ที่เคยให้บริการ และผู้ที่ใช้บริการ วงการบริการสุขภาพ ควรปรับปรุงอีกมาก นวัตกรรมใหม่ๆถูกคิดค้นและพัฒนา ออกมามากมาย แต่สิ่งที่ยังไม่ได้รับการพัฒนาเท่าที่ควรก็คือ ความใส่ใจของผู้ให้บริการนั่นเอง

พัฒนา ก่อนที่สายดีกว่า ..นะคะ

( ภาพ : Rosy's Friend โดย M.C Dudash )

..หนูน้อยหมวกแดง..

วานนี้เห็นข่าวเรื่อง CamFrog..

เกิดอะไรขึ้นอีก..

นั่นไง เรื่องไม่ดี ไม่งามออกมาจากเว็บนี้อีกแล้ว

เมื่อเช้า เห็นคนที่ทำหน้าที่เป็นสื่อมวลชนทางโทรทัศน์ออกมาบอกว่า เว็บนี้มีประโยชน์ที่ช่วยคนหูหนวกมานั่งคิดว่า แล้วเว็บอื่นเป็นล้านๆเว็บล่ะ คนหูหนวกคลิกเข้าไปดูไม่ได้หรือไง บางเว็บเก็บเอาไว้ ได้ ไม่คุ้มเสีย ...

คงต้องเป็นหน้าที่ของผู้ที่เกี่ยวข้องอีกตามเคย หลายเรื่องที่ผู้เกี่ยวข้อง ไม่ยอมทำหน้าของตัวเอง รอจนกว่าจะเกิดเรื่อง หรือไม่ก็รอจนกว่ามีคนออกมาเรียกร้อง

ตั้งแต่อินเตอร์เน็ตเกิดขึ้นมาบนโลกใบนี้ ห้องสนทนา ก็เกิดขึ้นตามมาอย่างติดๆ ค่อยๆพัฒนารูปแบบขึ้น หมาป่า ในคราบของคุณยายก็มีปนในนั้นด้วย และหนูน้อยหมวกแดง ก็มีเยอะเสียด้วยสิรู้ว่าเขาหลอก แต่เต็มใจให้หลอก ดังนั้น คนอื่นก็ช่วยอะไรไม่ได้อุทาหรณ์มีให้เห็นเยอะแยะ แต่ก็ไม่เชื่อ

ไม่ได้ออกมาซ้ำเติมแต่...ถ้าคนไหนคิดว่าตนฉลาด ก็ต้องฉลาดให้ถึงที่สุด มาคร่ำครวญในภายหลัง ก็ไม่มีประโยชน์สิ่งที่เสียไปแล้ว บางสิ่งมันก็คืนกลับมาไม่ได้

ผู้เกี่ยวข้องโปรดพิจารณา..

( ภาพ : A Busy Day โดย Ivory Soap )